HAVOKLIMA verpflichtet sich zu einer Politik, die den Kunden in den Mittelpunkt der Aktivitäten stellt, das Erreichen der Erwartungen aller Interessenten sicherstellt und sich für die Erfüllung der Anforderungen und die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems gemäß der Norm ISO 9001 einsetzt.
Die Kundenorientierung zeigt sich durch die Anpassung aller Prozesse an die ermittelten, impliziten und expliziten besonderen Bedürfnisse des Kunden und durch das Monitoring der Zielerreichung.
Die allgemeinen Ziele, die Havoklima verfolgt, sind:
die Erfüllung aller Anforderungen und Erwartungen der Kunden und anderer interessierter Parteien im Rahmen der vereinbarten Arbeiten sicherzustellen;
das Engagement für die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems und die Einhaltung der Anforderungen der Norm ISO 9001;
die vollständige Einhaltung der für den Bereich der Anlagentechnik geltenden Vorschriften in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und Umwelt;
alle Risiken und Chancen, die sich auf dem Markt ergeben, umgehend zu bewerten, um stets wettbewerbsfähig zu bleiben und die Prozesse zu optimieren;
auf die Bedürfnisse des Kontextes und der interessierten Parteien durch eine dynamische und flexible Organisation prompt zu reagieren;
alle abgeschlossenen Vereinbarungen und eingegangenen Verpflichtungen mit den interessierten Parteien, Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, Fachleuten und öffentlichen Einrichtungen stets einzuhalten.
Die Unternehmensleitung stellt angemessene Mittel und Ressourcen zur Erreichung der Qualitätspolitik bereit, sorgt für die Schulung und das Engagement des Personals, legt Ziele fest und überprüft deren Erreichung.
Die spezifischen Ziele werden jährlich von der Unternehmensleitung im Jährlichen Verbesserungsplan festgelegt und an alle Mitarbeiter weitergegeben.
